Términos de Servicio

1. Partes del Contrato

Estos Términos de Servicio regulan el uso de Panel Fácil (en adelante, “el Servicio”), plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Zendra Sales SpA, sociedad por acciones constituida en Chile con RUT 78.333.074-1, domiciliada en La Serena, Región de Coquimbo, Chile, representada por Tomás Rodrigo Monsalve García, RUT 16.152.123-K (en adelante, “Zendra Sales SpA” o “nosotros”).

Al registrarse y usar el Servicio, el usuario (en adelante, “el Usuario”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Panel Fácil es una plataforma de gestión y visualización de datos publicitarios diseñada para e-commerce y agencias de marketing digital. El Servicio permite:

• Conectar y consolidar datos de cuentas de Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) y Google Analytics 4.
• Visualizar métricas de rendimiento de campañas publicitarias en un dashboard unificado.
• Generar y enviar reportes de rendimiento por correo electrónico.
• Gestionar presupuestos publicitarios y alertas de rendimiento.
• Acceder a análisis comparativos entre plataformas.

El Servicio actúa como herramienta de visualización y gestión; no ejecuta campañas ni realiza modificaciones en las cuentas publicitarias del Usuario sin instrucción expresa.

3. Registro y Cuenta

Para acceder al Servicio, el Usuario debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a hola@panelfacil.com.

El Usuario declara que la información proporcionada al registrarse es veraz, completa y actualizada, y que tiene la autoridad necesaria para vincular las cuentas publicitarias que conecte a la plataforma.

4. Planes y Precios

Panel Fácil ofrece los siguientes planes de suscripción:

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Los precios están expresados en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos aplicables según la legislación chilena vigente.

5. Facturación y Pagos

Los pagos son procesados por Polar (polar.sh), plataforma de pagos tercera. Al suscribirse, el Usuario acepta también los términos de Polar. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Usuario la cancele.

Zendra Sales SpA se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta; el acceso se mantendrá hasta el fin del período pagado.

6. Período de Prueba y Cancelación

Durante el período de prueba de 14 días, el Usuario tiene acceso completo al Servicio sin costo. Al vencer la prueba, el acceso queda suspendido hasta que el Usuario seleccione un plan de pago. No se realizan cargos automáticos al finalizar la prueba.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento escribiendo a hola@panelfacil.com. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo que la ley chilena lo exija.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o que violen los términos de uso de Google Ads, Meta o cualquier plataforma conectada.
• Intentar acceder a datos de cuentas que no le pertenecen o para las que no tiene autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa.
• Sobrecargar la infraestructura del Servicio mediante solicitudes automatizadas abusivas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marca, nombre comercial “Panel Fácil” y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de Zendra Sales SpA o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile y tratados internacionales aplicables.

El Usuario conserva la titularidad de los datos de sus cuentas publicitarias. Al usar el Servicio, otorga a Zendra Sales SpA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder a dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.

9. Disponibilidad y Modificaciones

Zendra Sales SpA se esfuerza por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio con aviso previo razonable. Los cambios materiales en estos Términos serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley chilena, Zendra Sales SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.

La responsabilidad total de Zendra Sales SpA frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Panel Fácil no es responsable de las decisiones de negocio que el Usuario tome basándose en los datos mostrados en la plataforma. Los datos provienen directamente de las APIs de las plataformas publicitarias; su exactitud depende de dichos terceros.

11. Resolución de Disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta preferentemente mediante negociación directa. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de La Serena, Región de Coquimbo, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, incluyendo el Código de Comercio, la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos contacta a: