Política de Privacidad
Última actualización: 24 de junio de 2026
1. Identificación del Responsable
Panel Fácil es un servicio de software operado por Zendra Sales SpA, sociedad por acciones constituida en Chile con RUT 78.333.074-1, domiciliada en la comuna de La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Representante legal: Tomás Rodrigo Monsalve García, RUT 16.152.123-K.
Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en hola@panelfacil.com.
2. Datos que Recopilamos
Panel Fácil recopila los siguientes tipos de información:
- Datos de cuenta: Nombre, email, nombre de empresa y teléfono al registrarse.
- Datos de plataformas conectadas: Credenciales OAuth y tokens de acceso de Google Ads, Meta Ads y Google Analytics 4, que el usuario vincula voluntariamente durante el proceso de configuración.
- Datos de rendimiento publicitario: Métricas de campañas (impresiones, clics, gasto, conversiones) obtenidas desde las APIs de Google Ads, Meta y GA4 a través de las cuentas autorizadas por el usuario.
- Datos de uso: Páginas visitadas, eventos de sesión y comportamiento dentro de la plataforma, recopilados mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para mejorar la experiencia.
- Datos de pago: La gestión de suscripciones y pagos es procesada por Polar (polar.sh). Panel Fácil no almacena datos de tarjetas de crédito.
3. Uso de la API de Google Ads
Panel Fácil utiliza la API de Google Ads exclusivamente para los siguientes fines, en nombre y con autorización expresa del usuario:
- Consultar el rendimiento de campañas, grupos de anuncios y anuncios en las cuentas de Google Ads vinculadas.
- Mostrar métricas consolidadas (gasto, impresiones, clics, ROAS) dentro del dashboard del usuario.
- Generar reportes de rendimiento para las cuentas autorizadas.
Los datos obtenidos desde la API de Google Ads no se comparten con terceros, no se utilizan para publicidad, no se venden y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial. Son utilizados únicamente para renderizar el dashboard del usuario que autorizó el acceso.
El usuario puede revocar el acceso de Panel Fácil a su cuenta de Google Ads en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
4. Bases Legales del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. Las bases legales que sustentan el tratamiento son:
- Ejecución del contrato de servicio suscrito entre el usuario y Zendra Sales SpA.
- Consentimiento expreso del usuario al conectar sus cuentas de plataformas publicitarias.
- Interés legítimo para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
5. Proveedores de Servicios (Subprocesadores)
Para operar Panel Fácil utilizamos los siguientes proveedores externos que pueden tratar datos en nombre de Zendra Sales SpA:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | EE.UU. |
| Resend | Envío de emails transaccionales | EE.UU. |
| Polar | Gestión de suscripciones y pagos | EE.UU. |
| Vercel | Hosting y despliegue de la aplicación | EE.UU. |
| Google LLC | Analytics (GA4) y APIs de Google Ads | EE.UU. |
| Meta Platforms | APIs de Meta Ads | EE.UU. |
| Microsoft Clarity | Análisis de comportamiento de usuario | EE.UU. |
6. Retención de Datos
Los datos de cuenta y de campañas se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Al eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservación. Los datos de analytics (GA4, Clarity) se rigen por las políticas de retención de cada proveedor.
7. Derechos del Titular
Conforme a la legislación chilena aplicable, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tratamos sobre él.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
- Oponerse al tratamiento en los casos que la ley permita.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@panelfacil.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura y acceso restringido por roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente notificaremos a los afectados conforme a la ley.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Panel Fácil utiliza cookies propias para gestión de sesiones y cookies de terceros de Google Analytics y Microsoft Clarity para análisis de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
10. Modificaciones
Zendra Sales SpA se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación.
11. Contacto y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Serena, Región de Coquimbo, o al mecanismo de resolución de disputas establecido en los estatutos de Zendra Sales SpA.
Contacto: hola@panelfacil.com — Zendra Sales SpA, La Serena, Chile.